1.    Métodos de envío:

Envío Gratis: Disponible para pedidos que superen un monto mínimo de compra de $120.000 COP, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles.

 

2.    Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse, pero notificaremos cualquier retraso significativo por correo electrónico.

 

3.    Tarifas de envío: La política de envíos establece que aquellos pedidos cuyo valor sea superior a los $120.000 COP estarán exentos de costos de envío. Para compras con un valor inferior a la cifra mencionada, se aplicará una tarifa estándar de $10.000 COP para las entregas en ciudades principales. No obstante, para el resto de los destinos, la tarifa de envío será calculada de manera individual en función del destino, el peso y el volumen del paquete. Dicho valor se exhibirá en el resumen de la compra y será comunicado al cliente antes de la finalización del proceso de pago.

 

4.    Confirmación y seguimiento del envío: Se enviará una notificación de confirmación a través de WhatsApp al número proporcionado una vez que su pedido haya sido despachado. Dicha notificación incluirá el número de seguimiento y la información detallada del transportista, permitiéndole rastrear su envío en línea mediante la plataforma web de la transportadora.

 

5.    Retrasos en la entrega: No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, atrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si experimenta un retraso en la entrega, contáctenos en [email protected] para asistencia.